Microsoft trabaja en un agente de inteligencia artificial (IA) para el ecosistema de servicios de Xbox para ayudar a resolver más rápido dudas y peticiones de los jugadores.
La compañía inició las pruebas internas de un asistente conversacional de inteligencia artificial que responde a las preguntas de Soporte, según se ha compartido.
Este ‘chatbot’ se dirige al ecosistema de servicios de atención al usuario de Xbox, para resolver dudas pero también otras solicitudes como un reembolso.
UN AGENTE DE SOPORTE VIRTUAL DE XBOX
Microsoft ha confirmado la existencia de “agente de soporte virtual de Xbox” al medio citado.
Se informó que consta de “un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto”.
“El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte utilizando lenguaje natural”, describen.
Se permite asistir de esa forma “tomando información de las páginas de soporte de Xbox existentes”, agregaron.
Fuente: EP.
